1. Tudásbázis
  2. Modulok használata
  3. Ügyfélszolgálati rendszer emailen

Ügyfélszolgálati rendszer emailen

Beküldte kalmarr - 2013. január 23. 09.41
kalmarr képe

Sziasztok,

keresek egy olyan Drupal-os ügyfélszolgálatos (support ticket) rendszert, ami arra is képes, ha egy e-mail címre beérkezik egy kérdés, akkor azt bele tegye a ticket rendszerbe minden regisztráció nélkül.

Kérdésem, hogy létezik-e ilyen, vagy más nem Drupalos rendszerrel kell össze eszkábálni?

Üdv,

KALMI

Drupal verzió: 
7.x
Fórum: 
Modulok használata
Sk8erPeter képe

Beküldte Sk8erPeter - 2013. január 23. 09.59

Elvileg ez pont ilyenre való (beírtam a "Drupal support ticket" kulcsszavakat Google-be, pont ami a kérdésedben szerepel :) ), még live demója is van:

Support Ticketing System
http://drupal.org/project/support

  • Ticketing activity is illustrated with colorful charts (depends on the Chart API module).
  • Tickets can be assigned to users (and users can view all tickets assigned to them).
  • Tickets support states (new, active, pending, closed, etc) and priorities (low, normal, high, critical, etc).
  • Configurable email notifications for new and updated tickets.
  • Email integration allows tickets to be created and updated via email, with support for attachments. New users can be automatically created. Ticket properties can be updated via email (using included support_mailcmd module).
  • Highly configurable client and user ticket overviews, highlighting tickets that haven't been updated for a long time.
  • Fully integrated with Drupal's search functionality, users can only search for tickets they have access to.
  • Supports an unlimited number of clients, each with their own configuration and access permissions.
  • Tickets are nodes, ticket updates are comments.

Az anonim ticket-felvételről itt nem láttam infót, ki kell próbálni, mit tud, a leírása alapján egész sokat.

1
0