Adva van egy vita a hosting ceg, a site tulajdonos (mint korabbi ugyfelem) es a programozo (vagyis en) kozott.
Tobb eve mar, hogy atadtam egy drupalos weboldalt, nehany kiegeszitessel, sajat modositasokkal. Szepen mukodott, problema mentesen. Majd az evek alatt, ugye a hosting ceg elkezdte frissitgetni a MySQL, Apache es a PHP-t ertheto modon.
De mivel a site tulajdonosnak nem volt a tovabbiakban programozoja, igy a frissitesekbol adodo problemakra nem volt ember aki a drupalt es az egyeni cuccokat utana igazitotta volna az ido es a hosting infrastruktura valtozasaihoz.
A megoldas az lett, hogy igy vagy ugy de a hosting ceg egy kulon szerveren valamelyest meghagyta a dolgokat a regi valtozataiban. Hogy mit es hogyan arrol fogalmam sincs, evek ota nem PHP-zok es mivel nincs karbantartasi es egyeb szerzodesem mar a site tulajdonossal, igy kiestem az egeszbol.
Es az en felfogasomban ez mar nem garancialis problema, hogy ha az ugyfel hosting feltetelei megvaltoznak ahhoz kepest, ahogy en atadtam a munkat. En atadtam, kifizettek es mukodott, hogy kozben a site alatt/mogott megvaltoztak a dolgok es ebbol kifolyolag hibak jonnek, szerintem ez nem az en asztalom.
En folyamatosan javaslom, hogy keressen PHP-s programozot vagy/es jobb hosting ceget, akikkel ez a jelenseg gyorsabban es jobban orvosolhato. Sajnos ebben nincs valtozas, marad az, hogy nekem irosgat.
Egy konkret eset:
Most arrol vitatkozunk, hogy egyik naprol a masikra miert nem mukodik a falj masolas. AcidFree modult hasznalva eddig semmilyen problema nem volt, majd most ilyen hibak jonnek:
"Sikertelen fajl masolas: nincs beallitott celkonytar vagy nem elerheto"
En allasfoglalasom:
A drupal magatol nem romlik el, azt valaki veletlenul vagy figyelmetlenul valami PHP, Apache konfiguracios beallitassal vagy az ugyfel a hosting ceg admi feluleten vegzett beallitassal rontotta el.
Hosting ceg:
Tagadja, hogy barmin valtoztatott volna. Szerinte mivel kulon szerveren van, nem lehet meg a veletlen, kozvetett elallitas sem.
Ugyfel:
Hol nekem hisz, hogy nem en vagyok a hibas, hol pedig a hosting cegnek: vagyis a drupal a rossz. De azt bevallotta, hogz valami programozo ismerosei szokott allitgatni a hosting ceg admin feluleten.
Szerintetek ki a hibas, meddig garancialis a fent leirt esett?
ügyfél a hibás
Szerződésben ki lehet kötni, nálam a számla értékétől is függ. Kisebb munkáknál 1 hónapig, nagyobb projekteknél ez akár 1 év is lehet. Természetesen csak a ténylegesen előkerülő hibákat javítom, ha valami azért nem megy, mert megváltozott a hoszting környezet, az már nem garanciális.
Itt egyértelműen az ügyfél a hibás, nem hogy évekig de hónapokig sem lehet magára hagyni egy webhelyet. A rendszeres karbantartások, biztonsági frissítések, évenkénti Drupal upgrade költségét be kell kalkulálnia a költségvetésébe. Te abban vagy hibás, hogy ezt a jelek szerint nem magyaráztad el neki elég lassan és tagoltan az elején.
De, szo esett
Koszi a valaszt Edit.
Esett szo a site jovojerol, hogy a karbantartashoz ember kell es hogy en nem vallalom ezt a szerepet. Mar az elso hiba elokerulese ota (ami igen regen volt) magyarazom a dolgot, hogy ehhez embert kell keresnie akar milyen nehez vagy eppen koltseges. Ellenkezo esetben maradnak a kinlodasok, hibak, idegeskedesek es kimaradasok a site latogatoi fele.
Meg egyszer koszi.